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今年50岁的管家徐瑞泽是雨城区西大街社区的一名司法协理员,爱穿运动鞋。社区两年来无论走到哪里,居民他身上总是管家揣着一支笔,一个笔记本。社区“运动鞋穿着舒服,居民方便我开展工作,管家笔和本子方便我记下居民们需要帮助的社区事。”徐瑞泽笑着说到。居民
爱岗敬业 乐于奉献
脾气好,管家爱帮助人,社区调解不嫌麻烦,居民这是管家社区3000余户居民对徐瑞泽的评价,他们说,社区不管大事小事都爱找他。居民
家住市区如意街的居民刘一平,今年75岁,是十四队运输公司的一名退休职工。他患有脑血栓并伴有半身瘫痪,老伴身体也不好,有一女儿在深圳工作。徐瑞泽在得知这一情况后,积极主动上门服务。
听说老人定期要去医院检查,每一次他都早早来到老人家里,从六楼背着老人下楼,再推着老人去医院。经过一年多的治疗,老人家身体恢复得很不错,现在基本能走路了。徐瑞泽告诉刘一平,以后家里有什么事,尽管开口,他一定帮忙。“都是有父母的人,看到他们就想起自己的父母,希望自己做的事,能够感染社区其他居民,让大家互帮互助。”徐瑞泽对记者说。
前几天,有居民打电话给徐瑞泽,说武安街34号大院的化粪池堵塞了,请人疏通需要200元,居民正为谁出钱的事情闹得不可开交,请他过去看一看。当时正值午休时间,徐瑞泽二话没说,第一时间赶到现场。“这是大家共同的事情,不单单是哪一户的事情,化粪池堵塞了,对每户人都有影响,大院的环境靠大家一起维护。所以,我建议这200元大家平摊,你们每家也出不了多少钱。早一分钟疏通化粪池,大家就早一分钟恢复正常生活。”在他的调解下,最后居民们心甘情愿平摊了这个费用。
贴心“管家”不求回报
帮居民找回走失的宠物狗,解决居民房屋漏水的问题,上门为行动不便的居民照相……社区工作的特点是事情多而杂,涉及面广,有时一些微不足道的小事,徐瑞泽都会出面调解。
徐瑞泽说,居民的事再小也是大事,居民的事再难也要想尽一切办法解决。为居民办好事、办实事,就是有意义的大事。“很多居民为了对他表示感谢,常常会给我送一些小礼品,但我都一一拒绝了。因为这是我的工作,能够得到他们的信任,对我来说就是最好的感谢。”徐瑞泽说,“居民找到我,就是来寻求帮助的。作为一名社区协理员,工作的职责在于尽最大的努力帮助居民解决难题和纠纷,给他们一个满意的答复。”
学医出身的徐瑞泽告诉记者,社区即将成立卫生服务站,他将把生活困难的群众和老年人、残疾人作为重点对象,利用业余时间,用自己的一技之长开展送温暖、献爱心志愿服务活动,积极为居民提供力所能及的帮助。
在社区协理员这个平凡的岗位上,徐瑞泽用自己的真情与奉献换来了社区群众的信任与尊敬,居民说:“徐瑞泽就是我们的贴心‘管家’。”
实习记者蒋果
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